Política de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Empório Adega. Trabalhamos com transparência e respeito, e por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto por lei.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto seja aceito, ele deve:

  • Estar em sua embalagem original;

  • Sem indícios de uso;

  • Com lacres intactos e acompanhado da nota fiscal.

⚠️ Não aceitamos devolução de bebidas abertas, consumidas parcial ou totalmente, ou com indícios de manuseio inadequado.

3. Produto com Defeito ou Avariado

Caso receba um produto quebrado, vazando ou com defeito, entre em contato conosco em até 48h após o recebimento. Solicitações fora desse prazo poderão não ser atendidas.

👉 Envie fotos da embalagem e do produto danificado para facilitar a análise e agilizar o processo.

4. Reembolso

Após a devolução ser recebida e analisada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme a administradora);

  • Pix ou boleto: reembolso feito via transferência bancária.

5. Troca por Outro Produto

Você pode optar por receber um vale-compra ou escolher outro item disponível em nosso site, respeitando o valor pago anteriormente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso atendimento: